年初以来，工商银行票据营业部持续推进“五化转型”，以强化票据回购业务交易能力建设为导向，多措并举强化客户管理，夯实存量基础、拓宽增量渠道，不断提升客户服务品质和市场影响力。截至6月末，该行票据回购交易客户数已达104户，创同期历史新高。

为提高交易团队的营销与服务能力，该部定期组织客户经理、业务骨干开展经营复盘分析，深入剖析当前经营成效与难点，结合客户资金需求、合作深度、票据规模以及合作潜力等因素，厘清营销思路与策略，着力增强同业客户服务的专业性和主动性。该部分区域、分层级制定营销计划，先后赴上海、北京及广州等地对20余家同业机构开展上门走访，深化交流互通，挖掘客户价值。针对休眠客户，该部通过定期梳理客户信息，建立常态化联系机制，努力创造交易机会，盘活客户资源。截至6月末，存量客户活跃度达86%。该部还充分发挥行内资源优势，联动获取增量客源。上半年，该部顺利推动6家新拓客户业务落地，联动营销模式获户数占新增客户总数的75%，拓户效率有效提升.